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根据消费者数据科学公司 Dunnhumby 的最新消费者趋势追踪调查，81% 的受访者表示易于购物的网站和应用程序对他们很重要。另有 78% 的人希望在线杂货零售商有更方便的送货和取货时间段。

这两个数字都比 2022 年 7 月版的《消费者趋势追踪》增加了 4%。在 55 岁及以上的受访者中，轻松和便利更为重要。在这个年龄段，84% 的人表示易于购物的网站和应用程序对他们很重要，81% 的人希望提供方便的送货/取货时间段。

此外，与没有孩子的受访者相比，有孩子的受访者与商店的应用程序互动的可能性高 16%，并且要求零售商像他们一样挑选产品的需求高 10%。

通货膨胀影响杂货店购物者

该调查还向受访者询问了一系列有关通货膨胀和金融问题的问题，并发现对经济的担忧可能比实际情况更糟。

例如，受访者认为杂货零售商的净利润率为 35.2%，是杂货商实际净利润率平均水平 2.5% 的 14 倍，家庭食品通货膨胀率为 24.3%，是每年大约 12% 的两倍美国劳工统计局最近报告的比率。

然而，在 2022 年 11 月接受调查的消费者中，表示难以负担 400 美元的意外开支的受访消费者从 7 月份的 64% 下降到 60%。此外，最近 48% 的受访者表示他们得到了他们想要的食物想吃东西，而 2022 年 7 月这一比例为 43%。